Conditions d'utilisation

Général

VEXXHOST, Inc. s'engage à fournir les services décrits dans la ou les commandes de service signées par les parties au client, sous réserve des conditions de service suivantes. L'utilisation des services de VEXXHOST, Inc. constitue l'acceptation et l'accord des présentes conditions d'utilisation et de toutes les pièces jointes. VEXXHOST, Inc. fera tous les efforts raisonnables pour fournir un service de qualité au Client.

Services de bande passante

VEXXHOST, Inc. fournira au client : des services de connectivité Internet, d'adresses IP et de trafic Internet (collectivement, les « services de bande passante ») comme spécifié dans la commande de service.

Hébergement Web partagé et revendeur

Le client s'engage à utiliser la bande passante comme décrit dans la politique d'utilisation acceptable. Les clients sont autorisés à transférer le nombre de gigaoctets spécifié lors de l'inscription et ne peuvent pas utiliser plus de dix pour cent de leur allocation de transfert mensuelle au cours d'une seule période de 24 heures. Tout transfert supplémentaire sera facturé 0,10 USD par gigaoctet.

Services dédiés et VPS

Le client accepte d'utiliser la bande passante comme décrit dans la politique d'utilisation acceptable et convient que la bande passante ne doit pas dépasser le nombre de gigaoctets par mois pour les services commandés par le client sur le formulaire de commande de service et que le nombre de gigaoctets est la somme des flux entrants et transfert de données sortant pour une durée de 1 mois. VEXXHOST, Inc. surveillera l'utilisation de la bande passante du client et aura le droit de prendre des mesures correctives si l'utilisation de la bande passante du client dépasse l'utilisation convenue. Une telle mesure corrective peut inclure l'évaluation de frais supplémentaires basés sur le prix par gigaoctet indiqué sur la commande de service.

Adresses IP

Toutes les adresses IP attribuées au client par VEXXHOST, Inc. doivent être gérées par le client de manière efficace, comme le juge ARIN, et utilisées à 80 % dans les 30 jours suivant l'attribution par VEXXHOST, Inc. au client. Le non-respect de cette section peut entraîner la révocation des adresses IP par VEXXHOST, Inc. après un préavis de cinq jours au client. VEXXHOST, Inc. conservera et contrôlera la propriété de tous les numéros et adresses de protocole Internet qui peuvent être attribués au client par VEXXHOST, Inc. VEXXHOST, Inc. se réserve le droit de modifier ou de supprimer tous ces numéros et adresses de protocole Internet, dans sa seule et absolue discrétion. Le Client peut obtenir jusqu'à 8 adresses IP gratuitement. Toutes les demandes IP doivent être pleinement justifiées. Les clients d’hébergement Web partagé personnel ne peuvent pas obtenir une adresse IP unique.

Comptes suspendus

Le service interrompu pour un compte suspendu est soumis à des frais de non-suspension de 25 USD. Si vous souhaitez annuler votre compte, veuillez suivre la procédure appropriée pour ce faire, comme indiqué dans ces conditions d'utilisation.

Autres services

À la demande du Client, VEXXHOST, Inc. peut, à sa discrétion, fournir au Client une assistance technique et non technique, telle que le redémarrage de l'équipement, le dépannage, le DNS et autre assistance, en relation avec l'utilisation par le Client de l'Espace Client et de la Bande passante. Prestations de service. Le Client s'engage à payer le taux horaire de 80$ USD pour ces autres services.

Installation, retrait, remplacement, maintenance et accès aux équipements

VEXXHOST, Inc. est propriétaire de l'équipement utilisé par le client et accorde une licence pour utiliser cet équipement. Le Client n'a aucun droit sur le matériel. L'accès physique au matériel par le Client est strictement interdit.

Retard de paiement

Le service sera interrompu sur les comptes en souffrance après une notification de 7 jours. Le service interrompu pour non-paiement est soumis à des frais de reconnexion de 25 USD. Si vous souhaitez annuler votre compte, veuillez suivre la procédure appropriée pour ce faire, comme indiqué dans ces conditions d'utilisation.

Changements

Sur préavis écrit de 30 jours ou plus avant la fin de l'engagement initial, VEXXHOST, Inc. peut modifier tous les frais payables en vertu du présent accord.

Durée et résiliation

La durée du présent Contrat débutera à la date à laquelle le serveur est installé et mis à la disposition du client et durera pour la période prépayée indiquée dans la Commande de Service.

Déclassements et mises à niveau du service

Les rétrogradations de service (par exemple, lors du passage à un forfait d'hébergement offrant moins d'options) prendront effet à la date anniversaire du compte uniquement (une date anniversaire de compte correspond au jour du mois au cours duquel un compte a été ouvert. Par exemple, si un compte a été ouvert le 8 septembre, ce compte pourra être modifié le 8 de chaque mois). Les mises à niveau du service peuvent toutefois prendre effet à tout moment.

Politique de remboursement

Nous avons une politique de remboursement simple. Si vous annulez votre compte dans les 30 jours, vous recevrez un remboursement complet, à l'exclusion des frais d'installation et d'enregistrement de domaine (14,99 USD). De plus, si vous avez acheté plus d'un forfait d'hébergement Web, vous n'êtes pas éligible à un remboursement car en achetant votre 2ème service, vous avez déclaré que vous acceptez le service fourni et que vous ne souhaitez pas de remboursement.

Obligation de paiement

Lors de l'activation du compte, VEXXHOST, Inc. réserve de l'espace, de l'équipement et des ressources pour les besoins du client. Le Client doit payer son compte même s'il n'en fait aucun usage.

Copies de sauvegarde

VEXXHOST, Inc. fera tous les efforts possibles pour fournir un mécanisme de sauvegarde et conserver des copies de sauvegarde complètes de toutes les solutions d'hébergement partagé. Le client doit toutefois conserver une copie de sauvegarde personnelle de ses logiciels, sites, bases de données et de tout contenu hébergé. VEXXHOST, Inc. ne peut être tenu responsable de toute perte de données ou corruption de données.

Responsabilité du contenu

Le client est seul responsable du contenu stocké et servi par son compte d'hébergement Web partagé ou son compte d'hébergement Web revendeur ou son serveur dédié.