Qu’es ce que le cloud computing ?

Le cloud computing fait référence à la fourniture de services informatiques, y compris les serveurs, le stockage, les bases de données, la mise en réseau, les logiciels, l’analyse et l’intelligence. Il existe trois modèles de cloud computing ; Infrastructure en tant que service, logiciel en tant que service et plate-forme en tant que service. VEXXHOST fournit une infrastructure en tant que service, fournissant des ressources informatiques virtualisées sur Internet.

Quels sont les bénéfices du cloud computing ?

Avec le cloud computing, vous ne payez que pour les services que vous utilisez. Par conséquent, il est beaucoup plus rentable. Le cloud computing est également très flexible, ce qui facilite son évolutivité en fonction des besoins de votre entreprise. Découvrez pourquoi le cloud computing est la prochaine étape pour votre entreprise en lisant The Basics of Cloud Computing Economics.

Quelle est la différence entre l’infrastructure en tant que service (IaaS) et le logiciel en tant que service (SaaS) ?

Le SaaS met à disposition de ses utilisateurs des applications gérées par un fournisseur tiers en utilisant Internet. IaaS fournira une infrastructure de cloud computing (serveurs, réseau, systèmes d’exploitation, stockage) via un tableau de bord ou une API, qui donne à ses utilisateurs un contrôle total sur l’infrastructure.

Quels types d’applications peuvent s’exécuter dans le cloud ?

Tous types d’applications, vraiment !

Comment puis-je m’assurer que mes données sont en sécurité ?

En matière de cloud computing, la sécurité sera toujours une priorité absolue, car c’est l’un des facteurs d’influence les plus importants pour les entreprises lorsqu’elles déterminent leur stratégie cloud. C’est l’option la plus sûre pour trois raisons : redondance, accès sécurisé à vos fichiers et politique de partage sécurisé. Consultez cet article de blog sur la sécurité des données dans le cloud si vous souhaitez en savoir plus !

Comment fonctionne votre système de facturation ?

Notre plate-forme de paiement au fur et à mesure vous permet de concevoir votre environnement librement et de ne payer que pour l’utilisation accumulée. Pas de contrats ni d’engagements !

Que faire s’il y a une erreur dans ma facturation ?

Pas de problème ! S’il y a une erreur, nous la rectifierons et vous créditerons pour un remboursement. Pour nous le faire savoir, accédez à votre Espace Client et ouvrez un ticket et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Comment puis-je commencer?

Vous pouvez suivre ce lien . Les étapes sont simples ; vous devrez entrer vos informations et créer un compte. Une fois votre compte créé, vous devrez configurer un mode de paiement qui vous donnera accès à votre CloudConsole. Par la suite, votre commande sera envoyée à notre équipe, et nous l’examinerons avant l’activation.

Vous pouvez également regarder toutes les étapes dans cette vidéo pour plus d’informations !

Quels sont les modes de paiement ?

Lors de la création de votre compte, vous devrez soit saisir une carte bancaire valide, soit vous connecter à votre compte Paypal.

Que faire si ma commande est en attente ?

Avez-vous soumis votre commande et réalisé que le statut est en attente ? Ne vous inquiétez pas ! Nous examinons toutes nos demandes avant l’activation. Cependant, il est préférable de vérifier si vous avez effectué toutes les étapes afin que nous puissions approuver votre commande :

1. Assurez-vous d’avoir un mode de paiement dans votre dossier.
2. Vérifiez si toutes vos informations personnelles sont correctes.

Si tout se passe bien de votre côté et que votre commande est toujours en attente, nous vous recommandons de contacter notre équipe d’assistance pour obtenir de l’aide !

Dois-je payer des frais pour des services supplémentaires ?

Certains de nos services sont inclus sans frais supplémentaires avec chaque inscription à un compte cloud, tandis que d’autres entraînent des frais supplémentaires. Consultez notre page de tarification pour en savoir plus sur nos services supplémentaires inclus et supplémentaires.

Dans quelle devise sont effectués les paiements ?

Dans quelle devise sont effectués les paiements ?

Comment signaler un problème ?

Pour signaler un problème, connectez-vous à votre Espace Client et ouvrez un ticket. L’équipe VEXXHOST examinera votre problème et vous répondra rapidement.

Quels types de problèmes sont pris en charge ?

Si vous rencontrez des problèmes techniques, de facturation ou liés à votre compte, vous pouvez ouvrir un ticket depuis votre Espace Client.

Qu’est-ce qui différencie le support VEXXHOST du support de base ?

En utilisant et en contribuant en amont aux technologies open source depuis 2011, VEXXHOST connaît vraiment OpenStack. Nous délivrons un haut niveau d’expertise, permettant à nos utilisateurs de se concentrer sur leurs compétences de base.

En combien de temps allez-vous résoudre mon problème ?

Ayant des ingénieurs techniques situés dans différents fuseaux horaires, VEXXHOST fournit une assistance 24h/24 et 7j/7. Ainsi, notre équipe pourra se pencher sur votre problème dès que vous aurez ouvert un ticket et vous répondre rapidement.

Comment puis je vous contacter ?

Si vous disposez déjà d’un cloud public avec VEXXHOST, vous pouvez vous connecter à votre Espace Clientet ouvrir un ticket, et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Si vous n’avez pas de cloud public mais que vous souhaitez obtenir plus d’informations, vous pouvez remplir le formulaireContactez-nous, y inclure vos questions, et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Quelle est la différence entre hébergé et sur site ?

Les clouds privés hébergés sont situés sur un site offshore. Vous hébergerez votre cloud privé, qui se trouvera dans nos centres de données. Sur site, en revanche, signifie que vous hébergerez un environnement cloud en interne. Vous hésitez entre hébergé et on-premise ? Lisez notre article de blog Hosted vs. On-premise pour en savoir plus sur ces deux options.

Quels produits VEXXHOST sont certifiés ?

Notre cloud privé contient un logiciel OpenStack qui a été validé pour fournir une compatibilité API pour les services de base OpenStack, et nos Kubernetes sont certifiés par la CNCF.

Puis-je migrer mon cloud public vers un cloud privé ?

Absolument ! En utilisant un cloud public alimenté par OpenStack, le passage à un cloud privé est rapide et facile. Nous pouvons même vous aider à migrer votre cloud public qui n’est pas alimenté par OpenStack !

Comment puis-je commencer?

Tout d’abord, cliquez sur ce lien pour obtenir un devis. Vous devrez remplir vos informations et décrire ce que vous recherchez. Nous examinerons ensuite vos informations et vous contacterons pour en savoir plus sur les besoins de votre entreprise. Grâce à ces informations, nous serons en mesure de vous proposer un devis adapté à vos besoins.

Quels sont les modes de paiement ?

Nous acceptons les cartes de crédit, les virements bancaires ou les chèques.

Dois-je payer des frais pour des services supplémentaires ?

Lorsque nous vous remettrons un devis, ce devis comprendra tous les services dont vous avez besoin. Si vous souhaitez ajouter des services en cours de route, nous serons heureux d’ajuster les prix en conséquence.

Dans quelle devise sont effectués les paiements ?

Les paiements sont effectués en devise USD, sauf indication contraire.

Comment signaler un problème ?

Pour signaler un problème, connectez-vous à votre Espace Client et ouvrez un ticket. L’équipe VEXXHOST examinera votre problème et vous répondra rapidement.

Quels types de problèmes sont pris en charge ?

If you’re having any technical, billing, or account-related issues, you can open a ticket from your Client Area. Une assistance supplémentaire dépendra du niveau de service que vous avez choisi et peut aller de questions sur les meilleures pratiques à la résolution de quelque chose sur votre environnement, en passant par le dépannage d’un bogue OpenStack. Vous pouvez en savoir plus sur les différents niveaux de service sur notre page Private Cloud.

Qu’est-ce qui différencie le support VEXXHOST du support de base ?

En utilisant et en contribuant en amont aux technologies open source depuis 2011, VEXXHOST connaît vraiment OpenStack. Nous délivrons un haut niveau d’expertise, permettant à nos utilisateurs de se concentrer sur leurs compétences de base.

Comment puis-je obtenir de l’aide ?

Pour obtenir de l’aide, vous pouvez ouvrir un ticket. Selon le modèle de déploiement choisi, vous aurez accès à nos experts via un système de ticket 24/7. En cas de problème ou de panne, un ingénieur dédié vous sera immédiatement affecté, examinera le problème rapidement et vous recontactera.

Puis-je demander une assistance ?

Notre offre de cloud privé comprend différents modèles de déploiement, chacun offrant un degré de service variable. Nos tarifs sont différents pour chaque modèle. Vous pouvez visiter notre page Private Cloud pour en savoir plus sur chaque modèle et remplir un formulaire pour obtenir un devis pour le modèle de déploiement qui vous convient le mieux.

Existe-t-il différents niveaux d’assistance ?

Nous avons trois niveaux différents d’expertise pratique. Chaque modèle offre un degré de service variable, vous permettant de choisir celui qui vous convient le mieux.

Entièrement géré :

VEXXHOST fera tout le gros du travail de collecte des exigences, d’architecture, de test, de déploiement, de gestion et de maintenance de l’environnement OpenStack. Le service comprend également l’assistance (accès via un système d’assistance par ticket 24h/24 et 7j/7), les mises à niveau (vous utiliserez toujours la dernière version), la surveillance (la santé de votre infrastructure sera maintenue à tout moment) et la gestion des incidents (si un incident se produit, l’équipe VEXXHOST recevra une alerte et s’efforcera de rétablir rapidement votre service).

Déploiement unique :

Notre déploiement ponctuel comprend les tests, la conception et le déploiement de votre infrastructure. Nous fournirons la documentation de l’architecture et le transfert des connaissances. Une assistance supplémentaire peut être fournie par l’achat d’une assistance horaire ou mensuelle.

Support:

Ce modèle vous donnera accès à des experts via un système de ticket 24/7. Il comprendra une assistance en termes de meilleures pratiques, de dépannage de base, de corrections de bugs OpenStack, etc.

Vous pouvez visiter notre page Private Cloud pour en savoir plus sur chaque modèle et remplir un formulaire pour obtenir un devis pour le modèle de déploiement qui vous convient le mieux.

Dans combien de temps me recontacteras-tu ?

Dans le cadre de notre engagement envers le service client et de notre suivi complet, vous bénéficiez d’une assistance 24h/24 et 7j/7 et d’un ingénieur dédié qui sera immédiatement affecté à votre cas en cas de problème ou de panne.

Comment puis je vous contacter ?

Si vous disposez d’un cloud privé avec VEXXHOST et recherchez de l’aide, vous pouvez vous connecter à votre compte et ouvrir un ticket.

Si vous êtes intéressé par un cloud privé et souhaitez plus d’informations, vous pouvez remplir un formulaire pour obtenir un devis. Assurez-vous d’inclure autant d’informations que possible pour mieux nous guider, et nous vous répondrons rapidement.

Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à remplir le formulaire Contactez-nousavec votre question et nous vous répondrons rapidement !